服务条款

更新日期:2026年07月28日

欢迎使用社媒助手!本服务条款(以下简称“本协议”)由深圳隙生科技有限公司(以下简称“我们”)与您(以下简称“用户”或“您”)共同订立,适用于社媒助手官网、账户、浏览器插件、VIP、订单支付、发票、邀请奖励、提现、客服及相关配套服务。

请您在使用服务前认真阅读本协议,特别是与付费、退款、风险提示、责任限制和服务终止有关的内容。您点击同意、购买服务或实际使用社媒助手,即表示您已阅读并同意本协议。

一、产品与服务

1. 社媒助手是一款在用户浏览器环境中运行的辅助工具,提供社交平台内容采集、整理、导出、素材下载、多账号管理、飞书同步和用户指定的数据上报等功能。

2. 您只能处理自己有权访问和使用的数据。社媒助手不授予您对第三方内容、账户或接口的额外权利,也不提供绕过访问控制、破解付费内容、代采、数据交易或数据转售服务。

3. 社媒助手由我们独立开发,与小红书、抖音、快手、哔哩哔哩、TikTok、飞书等第三方平台不存在官方合作或授权关系,另有明确说明的除外。

4. 不同平台、浏览器和版本支持的功能可能不同,具体以产品页面、购买页面、帮助文档及实际可用功能为准。

二、账户与 VIP 服务

1. 部分基础功能无需账户即可使用;部分增值功能、使用额度或配置同步功能需要登录并开通相应 VIP。

2. 首次购买成功后,我们可能以您提交的邮箱创建账户并发送初始密码。您也可以通过找回密码联系我们

3. VIP 由您主动购买,默认不会自动续费。套餐名称、适用平台、价格、期限和具体权益以购买时页面展示的内容为准。

4. VIP 通常在支付成功后开通。因支付渠道延迟等原因未及时到账时,请保留订单信息并联系我们核查。

5. 您应妥善保管账户凭据,不得出租、出售、转让账户,或利用账户帮助他人规避产品限制。因您未妥善保管凭据造成的损失,由您依法承担相应责任。

三、费用、退款与发票

1. 服务价格、优惠和支付方式以订单提交时页面显示为准。支付由支付宝、微信支付等第三方渠道完成,并同时受相应支付渠道规则约束。

2. VIP 属于即时开通的数字化服务。服务成功激活后,除重复支付、服务未交付、持续存在影响主要功能的重大故障或法律法规另有规定外,原则上不支持退款,请您在购买前确认套餐和使用需求。

3. 符合退款条件的,您应通过客服提交订单号和必要说明。经核实后,我们将按照原支付渠道或双方确认的方式处理;退款完成后,相应 VIP 权益和关联奖励可能同步取消。

4. 符合开票条件的订单可按照官网提供的流程申请电子发票。您应提供真实、准确的开票信息,并在页面提示的期限内提交申请。

四、邀请奖励与提现

1. 邀请奖励的参与条件、奖励比例、结算周期、最低提现金额和到账时间以用户中心展示的有效规则为准。

2. 邀请关系应来源于真实用户的正常购买,不得自邀、虚构交易、批量注册、误导宣传或以其他不正当方式获取奖励。

3. 发生退款、拒付、订单撤销、违规邀请或其他不满足奖励条件的情形时,我们可以取消、追回或暂停相关奖励。

4. 申请提现前,您需要按页面提示绑定本人有权使用的收款账户并提供必要信息。因信息错误导致的失败或延迟,应由提供错误信息的一方承担相应责任。

五、用户义务与使用规范

您使用社媒助手时应遵守法律法规、第三方平台规则及本协议,不得从事以下行为:

1. 未经授权访问、处理、传播或出售他人数据,侵犯他人的隐私、个人信息、知识产权或其他合法权益。

2. 以过高频率请求、恶意抓取、绕过限制、破坏技术措施或其他方式干扰第三方平台及社媒助手的正常运行。

3. 将服务用于自动骚扰、批量营销、内容搬运、数据交易、违法监控、欺诈或其他违法违规活动。

4. 对社媒助手实施未经授权的攻击、探测、反向工程、传播恶意代码,或尝试规避账户、VIP、用量及安全限制,但法律允许的情形除外。

5. 冒用他人身份、提供虚假交易或收款信息,或以其他方式损害我们、其他用户或第三方的合法权益。

六、第三方平台与使用风险

1. 第三方平台可能随时调整页面、接口、规则、风控策略或访问权限,导致社媒助手部分功能暂时受限、失效或需要更新,我们无法保证第三方服务持续可用。

2. 使用采集、多账号、下载、同步或上报功能可能触发第三方平台的限制措施。您应合理控制使用方式和频率,并自行判断相关行为是否符合账户授权及平台规则。

3. 插件本地保存的采集记录、配置、平台 Cookie 和导出文件由您自行管理。卸载插件、清理浏览器数据、设备故障或错误操作可能导致本地数据丢失。

4. 当您主动将数据同步至飞书或上报至自定义服务时,应确保您有权进行该传输,并自行管理目标服务的权限、安全性和后续使用。

七、隐私与数据保护

我们将按照《隐私政策》处理和保护相关信息。您处理第三方数据时,也应依法履行相应的告知、授权、安全保护和删除义务。

八、知识产权

1. 社媒助手的软件、界面、文档、商标及相关技术成果的权利归我们或相应权利人所有,开源软件及另有授权的内容按照其许可规则使用。

2. 未经许可,您不得复制、修改、出售、出租、再许可或以其他方式将社媒助手本身用于与本协议不符的商业化活动。

3. 社媒助手涉及的第三方平台名称、商标和内容归相应权利人所有,您应尊重并依法使用相关内容。

九、服务调整、中止与终止

1. 为保障安全、适应法律与第三方平台变化、维护服务或调整产品,我们可能更新、暂停或终止部分功能,并在合理可行的范围内通过官网、产品界面或其他方式进行提示。

2. 如您违反本协议、法律法规或存在危害服务安全的行为,我们可以根据情节采取警告、限制功能、暂停账户、取消奖励或终止服务等措施,并保留依法追究责任的权利。

3. 因我们主动终止已付费服务且并非由您的违规行为导致时,我们会结合剩余权益、可替代服务和实际影响,按照法律规定提供合理处理方案。

4. 服务终止后,您仍应对终止前的行为承担相应责任;依法或依其性质应继续有效的知识产权、责任限制和争议解决条款不受影响。

十、免责声明与责任限制

1. 社媒助手按现有技术条件提供。对于由第三方平台变化、网络故障、设备环境、不可抗力或用户操作导致的中断、数据丢失、账号限制及其他损失,我们在法律允许的范围内不承担责任。

2. 您因违法违规处理数据、侵犯第三方权益或违反平台规则产生的责任,由您依法承担;因此给我们造成损失的,您应承担相应赔偿责任。

3. 在法律允许的范围内,我们对非因故意或重大过失造成的间接、附带或可预见范围之外的损失不承担责任;如依法应承担赔偿责任,责任范围应与违约行为、实际损失及已支付费用合理相当。

4. 本条不排除或限制法律法规不得排除或限制的责任,也不影响消费者依法享有的权利。

十一、未成年人使用

社媒助手主要面向成年人。未成年人应在监护人的指导和同意下使用,不应独立购买付费服务或提交不必要的个人信息。监护人发现未成年人不当使用时,可以联系我们处理相关账户或信息。

十二、协议更新

1. 我们可能根据法律法规、产品功能和运营情况更新本协议,并在官网公布更新内容和日期。

2. 对可能对您的权益产生重大影响的变化,我们会通过适当方式提示。更新不会不合理地追溯减少您已购买且仍在有效期内的核心权益。

3. 如您不同意更新后的协议,可以停止使用相关服务并联系我们处理账户;在更新生效后继续使用相关服务,视为接受更新后的内容,依法需要另行取得同意的除外。

十三、其他

1. 本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国法律。

2. 本协议部分条款无效或无法执行的,不影响其他条款的效力。

3. 我们有权根据产品运营、技术、安全及合规需要,对本协议未尽事宜制定补充规则,并对产品功能、适用范围、使用条件及执行标准作出说明或调整。相关规则和说明通过官网、产品页面或其他合理方式公布后,构成本协议的组成部分。

4. 用户资格、服务状态、功能使用情况、订单支付、奖励结算及违规行为的认定,以订单记录、系统日志、风险控制结果及其他可核验信息为主要依据。您对认定结果有异议的,可以在合理期限内提交材料申请复核,我们将根据实际记录作出处理。

5. 因本协议产生的争议,双方应先友好协商;协商不成的,任何一方可依法向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼。

6. 如您对本协议有任何疑问、建议、投诉或售后请求,可以通过以下方式联系我们:

联系邮箱:support@xisence.com

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